Les inscriptions se font chaque saison via les Loisirs en ligne où il est possible de consulter la liste des activités offertes.
Période d'inscription aux activités
La carte du citoyen valide est obligatoire pour l'inscription aux activités. Si votre carte est échue, rendez vous au Service des loisirs ou à la bibliothèque pour la renouveler avant la date d'inscription. Lors de la soirée d'inscription, le Service des loisirs ne pourra émettre de carte ou effectuer un renouvellement.
- Les inscriptions par téléphone ainsi que les demande de réservation ne pourront être traitées. Le principe du premier arrivé, premier servi est appliqué.
- Lorsque le maximum de participants est atteint, il est possible de s'inscrire sur une liste d'attente dans l'éventualité de disponibilités durant la session ou de la formation d'un nouveau groupe.
- Lorsque le minimum de participants n'est pas atteint à la date limite d'inscription des résidents, l'activité est annulée et le remboursement est complet.
Carte du citoyen
- Gratuite et valide pour deux ans.
- Émise aux résidents de Candiac seulement et nécessaire pour tous les membres de la famille.
- Pour obtenir votre carte ou pour effectuer un renouvellement, vous devez vous présenter au Service des loisirs ou à la bibliothèque avec une preuve de résidence et une pièce d’identité.
- Des frais de 5 $ seront exigés pour toute demande de remplacement de carte.
Critères d'âge
Pouvoir s'inscrire à l'activité, le participant doit avoir l'âge requis en date du début de l'activité. Certains cours peuvent avoir une restriction sur les critères d'âge.
Non-résident
Dans le cas où des places demeurent disponibles, moyennant un supplément*, les non-résidents pourront s'inscrire par téléphone ou en personne seulement, à compter du lundi suivant la date d'inscription pour les résidents dès 9 h.
Le principe du premier arrivé, premier servi est appliqué. La confirmation de l'inscription sera lors du paiement seulement. Aucune réservation de place. Aucune place garantie.
* Les non-résidents ne bénéficient pas du rabais appliqué aux résidents. Veuillez contacter le comptoir du Service des loisirs pour connaître le coût d’une activité.
Modes de paiement
- En ligne : carte de crédit (Visa ou MasterCard)
- En personne :
- Argent comptant, chèque* libellé à l'ordre de : Ville de Candiac
- Carte de débit ou carte de crédit
*Chèque daté de la journée d'inscription
Plusieurs activités sont soumises aux taxes (TVQ et TPS). Si applicables, les taxes sont incluses dans les prix annoncés.
Des frais de 35 $ seront ajoutés pour tout chèque sans provision.
Sécurité des paiements en ligne
Les renseignements vous concernant ainsi que ceux de votre carte de crédit sont acheminés sous forme de transaction électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement, ce qui assure la confidentialité du contenu.
La Ville de Candiac ne conserve aucune donnée informatique nominative concernant votre paiement par carte de crédit. C'est pourquoi vous devez soumettre à nouveau votre information de paiement lors de chaque nouvelle transaction.
Émission des reçus fiscaux
Veuillez conserver vos reçus pour les différents crédits d'impôts. Les relevés 24 seront disponibles dans votre dossier en ligne.
Relâche
Vérifiez votre reçu d'inscription ou consultez votre dossier en ligne pour connaître les dates de relâche.
Liste d'attente
- Si le cours est complet, il est possible de s'inscrire sur la liste d'attente, lorsque disponible.
- Lorsqu'une place se libère, la première personne en attente sera contactée par courriel avant la date de fin des inscriptions de l'activité.
Annulation d'activités
Si l'une de vos activités est annulée, vous serez averti par courriel. Tout avis d'annulation d'une activité organisée par la Ville sera transmis par courriel à l'adresse inscrite au dossier du participant (courriel du parent le cas échéant).
Frais d'annulation
Pour toute demande d'annulation, le participant doit remplir le formulaire Demande de remboursement - Annulation d'activité.
Remboursement avant le deuxième cours : à 100 %, moins les frais d'administration
Remboursement après le deuxième cours, mais avant la moitié de la session : au prorata des cours non faits suivant la demande, moins les frais d'administration.
Remboursement après la moitié de la session complétée : aucun remboursement
Pour les cours d'une durée totale de moins de deux semaines, aucun remboursement ne sera possible, sauf si la demande d'annulation est déposée 11 jours avant la date de début de l'activité.
Pour toute demande d'annulation, des frais administratifs de 10 $ seront exigés.
Pour toute demande d'annulation de l'inscription de votre enfant au camp de jour, veuillez vous référer à la section camp de jour.
